Derrière chaque commande de fournitures ou de mobilier, une mécanique bien rodée. En Mayenne, Lyreco modernise son principal hub logistique pour suivre l’évolution des espaces de travail.
Vous venez de valider la commande trimestrielle pour vos bureaux : ramettes de papier, chaises ergonomiques, matériel informatique et le sacro-saint café. Demain, tout sera là, déposé directement dans vos locaux. Derrière cette fluidité, qui n’a aujourd’hui plus rien à envier aux standards de rapidité imposés par un géant tentaculaire comme Amazon, se cache un acteur bien français, Lyreco.
Cette année, le fournisseur célèbre ses 100 ans. Depuis sa création en 1926 sous la forme d’une papeterie nordiste, l’entreprise a dû se réinventer sans cesse pour survivre aux mutations du monde du travail et rester le partenaire privilégié des professionnels.
Pour comprendre comment un groupe séculaire parvient à tenir la cadence face aux pure-players du commerce en ligne, il faut s’éloigner des tours d’affaires et plonger en Mayenne, à Villaines-la-Juhel. L’entreprise nous y a ouvert les portes de son centre de distribution historique, un mastodonte de 55 000 mètres carrés d’où partent 60 % des expéditions nationales.
Un ballet mécanique de 25 millions d’euros
Dans cet immense hub qui tourne au rythme de 10 500 commandes quotidiennes, l’erreur et la lenteur n’ont pas leur place. Mais comment moderniser un site quand son cœur battant, une machine de tri par goulottes, date de 1991 ? Avec un investissement de plus de 25 millions d’euros et une refonte technologique totale.
Le clou du spectacle se trouve dans le nouveau bâtiment automatisé. Le ballet y est hypnotique. 105 petits robots blancs, aux allures d’aspirateurs autonomes, filent à toute vitesse. Ce sont les « Skypods », fournis par Exotec, fleuron français de la robotique. Leur mission ? Récupérer les paquets parmi 21 000 emplacements et les acheminer dans un ordre millimétré.
« Il existait déjà des systèmes robotisés qui se déplaçaient uniquement au sol », explique Thomas Genestar, directeur général d’Exotec. « Alors que nos robots peuvent aussi monter sur les racks jusqu’à 14 mètres de haut et ça permet une meilleure utilisation du volume de l’entrepôt ». Pilotés par un algorithme implacable, les engins escaladent les étagères à toute vitesse pour composer votre commande.
Les robots au service des humains
La comparaison avec d’autres géants de la livraison s’arrête souvent aux portes de l’entrepôt, là où la cadence infernale brise parfois les corps. Chez Lyreco, le virage robotique s’est pensé autour de l’humain.
En suivant le parcours des boîtes sur des convoyeurs en colimaçon, on arrive aux postes de palettisation. L’ergonomie y a été repensée de A à Z avec un système de « puits ». L’opérateur glisse les colis et la palette s’enfonce progressivement dans le sol, lui permettant de travailler en permanence à hauteur d’homme.
Cédric Renaud, le directeur du site, mesure le chemin parcouru : « l’ancien système nécessitait de soulever au sol de nombreux colis, souvent lourds. Aujourd’hui, grâce au buffer séquenceur et à nos nouvelles stations ergonomiques, le port de charges est allégé et facilité ».
La baisse drastique de cette pénibilité est d’ailleurs une fierté sociale pour l’entreprise, qui se réjouit de rendre ces métiers logistiques « plus accessibles aux femmes ». Surtout, la direction est catégorique : l’arrivée des machines n’a entraîné aucun départ en CDI.
Dix mille mètres carrés pour de nouveaux services
Pour les acheteurs B2B et les gestionnaires d’espaces de travail, cette réinvention en coulisses a un impact direct. Grâce à la compacité de la solution Exotec et au temps de palettisation divisé par deux, le site a récupéré 10 000 mètres carrés de surface logistique.
Un espace précieux dans une stratégie d’expansion. Si l’entrepôt abrite 16 000 références en stock, le catalogue de Lyreco en compte aujourd’hui plus de 100 000. « La place libérée nous permettra de développer de nouvelles gammes de produits », détaille Simon Tancré, directeur marketing de Lyreco France. Mieux encore, l’entreprise se projette au-delà de la simple livraison de cartons : « S’y ajouteront des services internalisés, comme le montage de mobilier chez nos clients ».
À l’heure où l’aménagement de nos bureaux n’a jamais été aussi stratégique pour attirer les talents ou les clients, Lyreco prouve qu’il ne suffit pas de fêter ses 100 ans pour être légitime. Il faut savoir marier l’ingénierie de pointe, le bien-être de ses manutentionnaires et les nouvelles exigences des entreprises, prouvant ainsi qu’une approche logistique durable et repensée peut largement concurrencer les promesses des rois du clic.
