Les bureaux ne servent plus seulement à travailler. Selon une étude Morning et Appinio, ils influencent désormais les candidatures, la fidélité des salariés… et même leur envie de revenir sur site.
On choisit un employeur pour son métier, son salaire ou ses perspectives d’évolution. Du moins, c’est ce que l’on imagine. Car dans les faits, les bureaux eux-mêmes sont devenus un critère de décision. Une étude réalisée par Morning et Appinio auprès de 500 actifs français révèle que 52 % des salariés ont déjà renoncé à postuler ou refusé une offre d’emploi en raison de bureaux jugés inadaptés.
Le bureau est devenu un argument de recrutement
Le chiffre a de quoi faire frémir les recruteurs en pleine guerre des talents. Et le phénomène est encore plus marqué chez les profils les plus convoités puisque cette intransigeance grimpe à 58 % chez les cadres. Derrière ces refus ne se cache pas uniquement un caprice esthétique. Les candidats sanctionnent une mauvaise localisation, des temps de trajet trop contraignants, des locaux vieillissants ou un environnement de travail peu stimulant.
En quelques années, le bureau est passé d’un espace purement fonctionnel à un véritable outil de séduction. Lors d’un entretien, bien avant de signer un contrat, le talent se projette dans l’open space, imagine ses temps de pause et la qualité de ses futures interactions.
Pour autant, si 87 % des salariés se déclarent satisfaits de leurs bureaux actuels (superficie, accessibilité), ils ne sont plus que 75 % à être fiers de les montrer à des visiteurs extérieurs. Cet écart de 12 points est le cœur du problème : les locaux remplissent leur fonction primaire, mais peinent à susciter un véritable sentiment d’adhésion ou d’appartenance.
Un bureau qui apporte plus que la maison
Avec la démocratisation du télétravail, le bureau affronte désormais un concurrent redoutable : le domicile. Chaque déplacement doit avoir du sens. Le constat est d’ailleurs rassurant pour les entreprises : parmi les salariés qui télétravaillent, 65 % déclarent qu’ils viendraient plus souvent sur site si leurs bureaux étaient améliorés.
Pour justifier le trajet, le bureau doit offrir une « expérience augmentée ». Les attentes sont claires :
- Un environnement et des équipements plus adaptés qu’à la maison (38 %).
- Un niveau de confort et de services optimal (37 %).
- Des moments de sociabilité entre collègues (36 %).
Comme l’explique Sophia Rebouh, directrice du pôle Design & Build chez Morning : « Les points de frustration soulevés par les répondants sont facilement résolvables avec des solutions d’aménagement en milieu occupé. Des « quick wins » qui peuvent renforcer l’attachement et la venue des salariés au bureau, et séduire de futurs collaborateurs ».
Déménagement : l’art d’embarquer ses équipes
Lorsqu’une entreprise annonce un déménagement, le projet immobilier se mue immédiatement en projet humain. La première réaction des collaborateurs ? L’appréhension (32 %), bien avant la curiosité (28 %). Les craintes sont pragmatiques, dominées à 50 % par les contraintes de transport et de stationnement.
Pour lever ces freins, les salariés réclament de la transparence. Preuve de l’importance du sujet : 98 % des répondants estiment qu’ils devraient être associés aux décisions entourant un changement de bureaux. Pourtant, dans la pratique, seuls 53 % de ceux ayant vécu un déménagement affirment avoir été réellement consultés.
Inutile pour autant de transformer chaque collaborateur en chef de chantier : la majorité (62 %) préfère une implication « passive » (via des questionnaires ou des ambassadeurs), plutôt que des ateliers de co-construction (34 %).
Aude Valtier, directrice conseil utilisateur et impact chez Morning, conseille d’anticiper : « Un bon réflexe consiste à anticiper ces préoccupations, par exemple en annonçant rapidement la nouvelle localisation, en expliquant les raisons de ce choix ou encore en faisant évoluer temporairement l’organisation du travail avec davantage de souplesse sur le télétravail ».
Le bureau, créateur de lien social et levier de rétention
Un changement d’adresse bien mené est extrêmement payant : 49 % des salariés affirment s’être sentis davantage attachés à leur entreprise après un déménagement. Mieux encore, pour 72 % d’entre eux, ces nouveaux locaux ont favorisé les rencontres avec des collègues avec lesquels ils ne travaillent pas directement au quotidien. Le bureau prouve ici sa force de frappe contre le fonctionnement en silos.
L’enjeu est toutefois à double tranchant. Un projet mal accompagné peut causer de lourds dégâts RH : 7 % des collaborateurs déclarent avoir quitté leur entreprise à la suite d’un déménagement.
« Organiser des visites de chantier, rencontrer des entreprises installées dans le quartier, partager les retours d’expérience […] ou encore faire du premier jour dans les nouveaux bureaux un véritable événement sont autant de moyens de permettre aux salariés de se projeter », conclut Marie Barbier, directrice des ressources humaines chez Morning.
À l’heure où le recrutement s’apparente à un sport de combat, la conclusion s’impose d’elle-même : investir dans ses espaces de travail, c’est investir directement dans sa marque employeur.
