Plus qu’une simple plateforme, Choose and Work veut outiller les centres d’affaires indépendants pour qu’ils tiennent tête aux géants.
Des serrures connectées, un CRM maison, un agenda bientôt synchronisé avec les accès… et une équipe prête à créer des flyers pour ceux qui ne savent pas utiliser Canva. Chez Choose and Work, on ne vend pas juste de la réservation d’espaces de travail en ligne. On mutualise les outils, on accompagne les indépendants, on pense réseau. L’objectif ? Offrir à des gestionnaires souvent seuls les moyens de rivaliser avec les poids lourds du coworking. Et si la vraie révolution, c’était celle-là ?
Une plateforme née du terrain
Choose and Work n’est pas sortie de la tête d’un startupper en quête de levée de fonds. Elle a été imaginée en 2015 par Bruno Rebillé, propriétaire de centres d’affaires à Paris, pour répondre à un besoin très concret : automatiser les réservations de salles et de bureaux. À l’époque, la digitalisation des espaces de travail balbutiait encore. L’idée était simple : créer une interface capable de faciliter la vie des clients comme celle des exploitants, en gérant la réservation, la facturation et, demain, l’accès aux lieux.
Derrière cette initiative, on retrouve aussi l’un des fondateurs du réseau Team Business Centers (TBC), lancé en 2012 pour fédérer les acteurs indépendants du secteur. L’objectif de TBC ? Créer un espace d’échange entre professionnels tout en développant des outils métiers adaptés aux réalités du terrain. « Les fondateurs partaient de leurs propres besoins dans leurs centres pour concevoir des solutions, que ce soit un CRM, un système de téléphonie ou des serrures connectées. », rappelle Laura Digiaro, responsable communication de Choose and Work.
La plateforme s’est ainsi développée en parallèle du réseau de centres d’affaires avec une vocation différente : concentrer les efforts sur la réservation en ligne, ce que TBC n’avait pas pour mission de faire. Les adhérents TBC étaient d’ailleurs naturellement référencés sur la plateforme. Une complémentarité s’est peu à peu imposée, avec d’un côté des outils métiers et de l’autre un canal de visibilité et de réservation.
TBC + Choose and Work : une fusion technique plus que capitalistique
En 2023, TBC prend une participation dans Choose and Work. Mais au lieu d’imposer sa marque, le réseau s’efface peu à peu derrière la plateforme, jugée plus agile, plus moderne et plus adaptée aux nouveaux usages. « C’est Choose and Work qui porte aujourd’hui la dynamique. L’essentiel des demandes passent par la plateforme et non plus par le site TBC », explique Laura Digiaro.
« Le rapprochement a permis de mutualiser les équipes et de faire dialoguer les briques technologiques. L’objectif, c’est que tout communique », précise-t-elle. Le CRM maison, les systèmes de téléphonie et les serrures connectées développés par TBC ont été intégrés dans l’environnement Choose and Work avec l’objectif de proposer un parcours fluide aux deux cibles clés de la plateforme : les Providers (fournisseurs d’espaces) et les Seekers (chercheurs d’espaces).
Le modèle économique repose sur deux piliers. D’un côté, un accès gratuit pour les Providers, avec un système de commission sur chaque réservation confirmée. La commission de base est de 10 % TTC, mais peut monter jusqu’à 23 % selon les options de visibilité choisies (mise en avant, offre coup de cœur, etc.). De l’autre, une formule premium baptisée Member+, qui leur donne accès aux outils et à un accompagnement renforcé pour 164 € HT / mois et par site, qui donne droit à un accompagnement renforcé, une landing page dédiée, un soutien marketing sur mesure et une mise en avant sur la plateforme.
Selon Choose and Work, les membres « plus » bénéficient en moyenne de 50 % de vues supplémentaires et jusqu’à 15 % de réservations en plus. Ils profitent aussi d’un taux de commission unique, plus avantageux. Une trentaine d’espaces bénéficient de ce statut, sur plus de 5 000 lieux aujourd’hui référencés sur la plateforme. « Ce sont des anciens adhérents TBC, des partenaires de longue date pour la plupart. », précise Laura Digiaro.
Une ambition discrète mais assumée
Face aux plateformes en pleine expansion comme Kactus, Ubiq ou Worklib, Choose and Work mise sur un positionnement plus transversal, mais aussi plus humain. Là où d’autres se concentrent sur la location de bureaux en flex ou l’événementiel, Choose and Work embrasse l’ensemble du spectre : salles de réunion, postes de coworking, bureaux privatifs, séminaires. Et elle le fait avec une équipe d’une dizaine de personnes, dont quatre commerciaux à temps plein et une modération manuelle de chaque annonce.
Côté roadmap, plusieurs nouveautés sont prévues d’ici fin 2025 : refonte complète de l’agenda, synchronisation des réservations avec les serrures connectées ISEO, développement d’une offre de mobilier de bureau et retour de la domiciliation. « La domiciliation, c’était un pilier historique de TBC. On souhaite la remettre en visibilité sur le site, sans forcément aller vers une souscription 100% en ligne », confie Laura Digiaro. Et dans ce domaine, l’entreprise s’appuie aussi sur une légitimité historique. TBC comme Choose and Work sont membres actifs du Synaphe, le syndicat des professionnels de l’hébergement d’entreprise. Un engagement important, notamment sur des sujets techniques comme la domiciliation, très encadrée par la réglementation.
En toile de fond, un objectif : continuer à professionnaliser un tissu d’acteurs indépendants, souvent isolés face à des groupes bien plus structurés. « L’ADN reste le même. Même si la marque a changé, la volonté de soutenir les indépendants est intacte », conclut Laura Digiaro.
